Shipping Policy
Careful, Secure Shipping Throughout Morocco
1. Zone de Couverture
Chez Assalat Bladi, nous sommes fiers de servir exclusivement le marché marocain. Nous assurons la livraison de toutes nos créations artisanales dans l'ensemble des villes et régions du Royaume du Maroc.
Nous ne proposons aucune expédition à l'international pour le moment. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre showroom / atelier situé à Rabat.
2. Processing and Delivery Times
Toute commande passée sur notre site dar-al-assala.com est traitée sous 24h à 48h ouvrables. Les délais de livraison courent à compter de la confirmation téléphonique ou de l'expédition de votre commande :
| Delivery Area | Estimated delivery time |
|---|---|
| Rabat & Casablanca | 24h to 48h business days |
| Grandes Villes (Marrakech, Fès, Tanger, Agadir...) | 2 to 4 business days |
| Other Cities & Remote Areas | 3 to 5 business days |
3. Delivery Costs
Delivery costs are calculated automatically when validating your cart based on your destination address:
- Axe Rabat-Salé-Témara : 30 MAD (ou gratuite à partir de 500 MAD d'achat).
- Other Moroccan cities: 45 MAD to 60 MAD depending on the weight and volume of the items.
- Showroom Pickup (Free): You also have the option to pick up your order directly at our showroom in Hassan, Rabat, with no additional fees.
4. Packaging and Protection of Fragile Items
Nos créations (céramiques peintes à la main, miroirs en os, objets en cuivre) sont des pièces d'exception exigeant un soin particulier. Nous accordons une attention maximale à l'emballage :
- Use of high-density bubble wrap and reinforced cardboard.
- Specific protection for delicate pieces to withstand road transport.
- Guaranteed security seal.
5. Package Reception & Verification
To guarantee your satisfaction, we invite you to follow these simple steps when your parcel is handed over by the delivery driver:
- Vérification à la remise : Veuillez contrôler l'état extérieur de l'emballage en présence du livreur.
- Paiement à la livraison : En cas de paiement en espèces à la livraison, le règlement s'effectue directement auprès de l'agent de livraison contre remise du colis.
- En cas d'anomalie : Si un article en céramique ou un miroir arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client dans un délai maximum de 24 heures.
6. Order Tracking and Support
As soon as your order leaves our workshop, you'll receive a confirmation by email or WhatsApp. Our customer service team remains at your disposal for any questions regarding your delivery:
- Phone / WhatsApp: 06 61 13 12 47
- Email : daralassala@gmail.com
- Showroom : 12, Complexe Oulja, Salé, Maroc (sur rendez-vous)
